在现代社会，网购已经越来越成为人们生活中不可或缺的一部分。而抖音作为一款非常火爆的短视频平台，不仅仅只是给我们带来了欢笑和娱乐，还能让我们在上面购物。有时候在抖音上购买的商品可能会出现问题，比如收不到货物或者需要退货，这时候我们应该怎么办呢？本文将就这两个问题进行详细的解答。

1，抖音买东西收不到货怎么办？

如果你购买的商品超过了发货的时间，还没有收到货物，那么你可以先联系卖家咨询一下情况。有时候可能是因为快递问题造成的延误，只需耐心等待一段时间就能收到货物。如果经过催促还是没有解决，那么可以选择以下几种方式：

1) 联系抖音客服：你可以进入抖音App，点击个人中心，找到客服帮助，选择“订单物流查询”，然后依据页面操作进行申诉。提供必要信息，客服会为你解答疑惑并帮助解决问题。

2) 申请退款/投诉：进入抖音个人中心，点击“我是买家”，找到相应订单，选择“订单投诉”，填写相关信息并提交申请，等待平台处理。同时也可以选择与卖家沟通，协商退款事宜。

3) 联系快递公司：如果是因为快递问题导致未收到货物，你可以拨打快递公司的客服电话，提供相关信息进行查询，快递公司会为你解决问题。

2，抖音买东西怎么退货？

当你不满意抖音上购买的商品，或者商品存在质量问题时，可以考虑退货。以下是退货的几个步骤：

1) 和卖家联系：你可以通过抖音App与卖家进行沟通，说明退货原因，并协商退货事宜。卖家同意退货后，可以进入下一步操作。

2) 填写退货申请：进入抖音个人中心，找到相应订单，点击“我的订单”，选择“填写退货申请”，填写相关信息，并提交申请。

3) 寄回商品：卖家同意退货后，你需要将商品寄回给卖家。记得选择可追踪的寄送方式，并保留好寄送凭证，以便退货过程的查证。

4) 等待退款：卖家确认收到退货后，会根据退货协议进行退款操作。退款一般会在几个工作日内到账，具体时间取决于支付渠道和银行处理速度。

当抖音购物出现收不到货或者需要退货的情况时，我们可以通过联系抖音客服，申请退款/投诉和联系快递公司等方式来解决收不到货的问题。对于退货问题，可以通过和卖家联系，填写退货申请，寄回商品并等待退款的流程来完成退货。希望以上解答能为你在抖音购物过程中遇到的问题提供帮助。