12315如何投诉天猫商城？淘宝买到假货投诉电话是多少？
• 更新时间：2023-11-01 10:04
投诉天猫商城和淘宝上购买到假货是我们在电商购物中常常遇到的问题。如何投诉天猫商城？又该如何在淘宝购物中遇到假货时进行投诉呢？以下将为大家介绍一些解决方案。
1. 如何投诉天猫商城？
如果在天猫商城购买商品遇到问题，可以拨打12315全国服务热线进行投诉。12315是一个专门负责消费者权益保护的热线，可以对天猫商城的问题进行投诉和举报。如果你购买的商品是通过天猫店铺销售的，你也可以通过每个店铺的客服进行投诉和咨询。
2. 如何在淘宝购买到假货时投诉？
在淘宝购买到假货时，也可以通过12315全国服务热线进行投诉。拨打该热线，向工作人员详细描述你购买到的假货情况，并提供相应的证据，可以加快解决问题的速度。你还可以通过淘宝的投诉渠道进行投诉，选取相应的问题分类进行投诉，等待平台处理。
以上是关于投诉天猫商城和淘宝购买假货的解决方案。希望对大家有所帮助。
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