抖音商城的货是正品吗？买到假货怎么投诉？

在如今的电商时代，抖音商城作为一种新兴的购物平台，备受年轻人的追捧。有关抖音商城的货品是否正品的疑虑也时常出现。抖音商城的货品到底是不是正品呢？如果买到了假货又该如何进行投诉呢？接下来，本文就来回答这些问题。

1，抖音商城的货是正品吗？

抖音商城作为一个平台，本身并没有自己的供货渠道，而是与一些品牌或商家进行合作，将其货品展示在平台上供用户购买。货品的真伪主要取决于品牌或商家的信誉。

在抖音商城中，很多知名品牌都有自己的官方旗舰店，他们在抖音平台上销售的商品通常是正品。抖音商城还有一些经过认证的商家店铺，这些店铺的货品也大多是可信的。

也存在一些不法商家利用平台的漏洞，销售假冒伪劣商品。消费者在购买时需要多加留意，选择信誉好，评价好的品牌或商家。

2，买到假货怎么投诉？

如果在抖音商城购买的商品被确认为假货，消费者可以通过以下几个步骤进行投诉：

1）记录证据：在收到商品后，如发现可能是假货，消费者应立即拍摄照片或视频，确保有凭证证明。还需要保存购买商品的相关信息，如订单编号，交易记录等。

2）与卖家沟通：消费者可以尝试与卖家进行沟通，说明自己的疑虑，并要求退货或退款。可以通过抖音商城的聊天功能或者电话联系卖家。

3）申请仲裁：如果与卖家沟通无果，消费者可以申请抖音商城的仲裁。在抖音商城的客服中心，有专门的仲裁选项，消费者可以根据要求提交相关证据，由抖音商城进行调查和处理。

4）投诉至相关部门：如果通过仲裁仍无效解决，消费者可以寻求相关主管部门的帮助，如消费者协会，市场监督管理部门等，提供相关证据，寻求权益保护。

抖音商城的货品多数是正品，但也难免存在假货的情况。消费者在购买时需要注意选择信誉好的品牌或商家。如果不幸买到假货，可以通过与卖家沟通，申请仲裁和投诉至相关部门来维护自己的合法权益。