现在电商的兴起，人们越来越多地选择在网上购物，抖音作为一款流行的购物平台，也受到了广大用户的青睐。在网购时难免会遇到一些问题，比如快递延误，商品质量问题等，导致需要退货和退款。如果我们在抖音上购买了商品后，想要申请退货和退款，究竟应该怎么办呢？接下来，我们一起来看看具体的方法。

1，抖音怎么申请退货和退款？

购买了抖音上的商品后，如果需要退货和退款，可以按照以下步骤进行：

（1）联系商家

在申请退货和退款之前，首先需要联系卖家进行沟通，说明自己的情况和要求。可以通过抖音的消息功能，向商家发送消息，或者拨打商家提供的客服电话进行咨询。商家会根据具体情况，告知退货和退款的具体操作方法。

（2）准备相关凭证

在与商家协商好退货和退款事宜后，需要准备一些相关凭证，以便顺利完成退货和退款的流程。比如订单号，商品照片，快递单号等。这些凭证可以作为证据，确保退货和退款的顺利处理。

（3）填写退货和退款申请

在准备好相关凭证后，需要在抖音上填写退货和退款的申请。可以通过进入“我的订单”页面，找到对应的订单，然后点击“退货”或“退款”按钮，根据系统提示填写申请内容。在填写申请时，需要按照实际情况选择退货或仅退款。

（4）等待商家处理

提交退货和退款申请后，需要耐心等待商家的处理。商家可能会在一定时间内审核和处理申请，比如检查商品的质量和完整性等。如果商家审核通过，会通过抖音的消息通知你退货和退款的进度。

2，抖音收货了怎么退货退款？

如果在收到抖音上购买的商品后，发现有质量问题或者不符合预期，想要退货退款，可以按照以下步骤进行：

（1）及时联系商家

收到商品后，如果发现有质量问题或者不符合预期，应该及时联系商家，说明自己的情况和要求。可以通过抖音的消息功能，向商家发送消息，或者拨打商家提供的客服电话进行咨询。商家会根据具体情况，告知退货和退款的具体操作方法。

（2）保持商品完好

在与商家沟通后，如果决定退货退款，需要保持商品的完好，包括商品本身，配件，包装等。在退货过程中，需要注意不要损坏商品，否则可能会影响退货和退款的处理。

（3）按照商家要求退货

商家会告知你具体的退货操作方法，如快递方式，退货地址等。按照商家的要求进行退货操作，并在快递中注明退货原因和订单号等相关信息。退货时，建议选择有物流追踪功能的快递方式，并妥善保留退货凭证，以避免退货过程中的纠纷。

（4）等待商家处理

退货后，需要耐心等待商家的处理。商家可能会在一定时间内审核和处理退货申请，检查商品的质量和完整性等。如果商家审核通过，会通过抖音的消息通知你退货和退款的进度。

总结：无论是在抖音上购买商品后需要退货退款，还是收到商品后出现问题需要退货退款，关键是第一时间与商家联系沟通，并按照商家的要求进行操作。保留好相关凭证和注意退货过程中的细节，有助于顺利完成退货退款的流程。