抖音怎么申请退货和退款？抖音确认收货才能退货吗？

抖音作为一款热门的短视频平台，吸引了大量用户的关注和购物需求。在使用抖音购物时，偶尔会遇到不满意的商品需要退货和退款的情况。究竟如何在抖音上申请退货和退款呢？是否需要确认收货才能退货呢？下面我们就来一一解答。

1，抖音怎么申请退货和退款？

在抖音上申请退货和退款是非常简单的。只需要按照以下步骤操作即可：

1）打开抖音，进入“我的”页面。

2）点击“订单”选项，找到需要退货和退款的商品。

3）点击进入商品详情页，找到“退货和退款”选项。

4）根据页面提示，填写退货和退款的申请信息，包括退货原因，退货数量和退款金额等。

5）提交申请后，等待抖音客服的审核和处理。

6）审核通过后，将退货商品寄回并保留相关快递单据。

7）确认卖家收到退货后，退款将会返还到原支付方式。

2，抖音确认收货才能退货吗？

在正常情况下，抖音要求确认收货后才能退货。因为确认收货是表示用户对商品已经进行验收，并确认无质量问题。

也存在一些特殊情况下，抖音允许在未确认收货的情况下退货，例如：

1）商品存在质量问题。

2）商品与实际描述不符。

3）卖家发货超时。

在这些特殊情况下，用户可以直接向抖音客服反映问题，并提供相关证据，以便快速处理退货和退款。

总结：

通过上述操作，我们可以轻松在抖音上申请退货和退款。记得在退货时保留好快递单据，并及时确认卖家收到退货，以便顺利获得退款。