在网上购物已经成为很多人日常生活中的一部分。尤其在近几年，现在短视频App的盛行，抖音小店的兴起，越来越多的消费者选择在抖音小店购买商品。在购物过程中常常会遇到一些问题，比如抖音超时未发货，或者是揽件超时。面对这种情况，我们应该如何处理呢？下面就为大家详细介绍一下。

一，抖音超时未发货怎么处理？

1.先尝试与卖家沟通：

在抖音平台购物时，如果订单超过七天还没有发货，首先我们可以尝试与卖家进行沟通。可以留言或者私信卖家，询问商品的发货情况，看看是否有什么误会或问题需要解决。有些时候，卖家可能因为某些原因未能及时发货，但是他们会解释情况，并告知发货的具体时间。

2.申请退款：

如果与卖家沟通后没有得到明确答复，或者卖家一直拖延未发货，那么我们可以考虑申请退款。在抖音购物中，我们可以找到订单页面，点击申请退款按钮，并填写相关的退款理由。平台会受理我们的退款申请，并返还相应的金额。

3.投诉与举报：

如果我们与卖家的沟通没有结果，甚至遭遇到更糟糕的情况，比如卖家失联或故意拖延发货，我们可以考虑对卖家进行投诉与举报。在抖音小店首页，我们可以找到投诉与举报的入口，在相关页面填写详细的情况，并提供相关的证据。平台会对投诉进行审核，并依据相关规定对卖家进行处理。

二，抖音小店揽件超时怎么补救？

1.咨询物流公司：

当我们的包裹长时间未被揽件后，在抖音小店购物中，我们可以咨询所使用的物流公司，了解包裹的具体情况。可以通过拨打物流公司的客服电话或者是使用物流公司的官方网站进行查询。物流公司通常会有更详细的信息，可以帮助我们了解到包裹的具体状态。

2.联系卖家：

在揽件超时后，我们可以先与卖家进行联系，询问包裹的揽件情况。有时候，由于某些原因，物流公司可能由于各种原因未能及时揽件。与卖家取得联系后，我们可以要求卖家与物流公司进行沟通，并解决物流揽件的问题。

3.申请退款：

如果包裹的揽件超时没有得到解决，影响了我们的使用，或者我们需要包裹的紧急使用，我们可以考虑申请退款。在抖音小店中，我们可以找到订单页面，点击申请退款按钮，并填写相关的退款理由。平台会受理我们的退款申请，并返还相应的金额。

面对抖音超时未发货和揽件超时的问题，我们可以通过与卖家沟通，申请退款以及投诉与举报等方式来解决。这些方法都是比较常用的处理方式，希望大家在面对这种情况时能够及时采取有效的措施，保护自己的权益。