怎样去京东平台申诉商家？遇到商家不给退款怎么办？

在使用京东平台购物的过程中，有时候可能会遇到商家不给退款的情况。那么我们应该怎样去申诉商家呢？接下来，我将为你详细介绍。

1.找到京东平台客服

打开京东平台，在网页右上角找到“客户服务”按钮，点击进入客服界面。在客服界面上方一般会有“投诉与建议”，“取消订单”等选项，点击进入“投诉与建议”页面。

2.选择投诉类型

在“投诉与建议”页面，可以看到不同的投诉类型，比如“商品类问题”，“物流服务问题”等。根据你遇到的问题，选择相应的投诉类型。

3.填写投诉详情

接下来，需要填写投诉详情，包括订单号，商家名称，投诉内容等。在填写投诉内容时，要详细描述遇到的问题，可以附上相关的订单截图或商品照片作为证据。

4.提交投诉

确认无误后，点击“提交投诉”按钮。系统会生成一个投诉编号，记下该编号以便日后查询投诉进展。

5.等待处理结果

投诉提交后，京东平台的客服会尽快处理投诉。你可以在“我的京东”-“投诉与建议”-“投诉管理”中查看投诉进展。

6.寻求帮助

如果投诉处理结果不满意或需要进一步帮助，你可以拨打京东平台客服电话进行咨询，或者联系京东官方微信，微博等渠道。

通过以上步骤，你就可以在京东平台上申诉商家不给退款的问题了。希望购物经验能够顺利解决，享受到愉快的网购体验！