京东自营店可以投诉商家吗？京东自营的都是正品吗？

在网购时，我们经常会选择在京东自营店购买商品，因为京东自营店有着良好的信誉和品质保证。为了保护自己的权益，我们是否可以对京东自营店的商家进行投诉呢？京东自营的商品又是否都是正品呢？下面就让我们来了解一下。

1，京东自营店是否可以投诉商家？

京东自营店是京东公司直接负责销售的，相当于京东公司自己的实体店，在提供商品和服务的过程中，京东自营店对商家有着更高的管理要求和监督，京东自营店是可以接受投诉的。无论是商品质量问题，发货问题还是售后服务问题，都可以向京东自营店进行投诉。

2，怎样投诉京东自营店的商家？

如果你对京东自营店的商家有投诉，可以通过以下几种方式进行：

（1）在商品详情页面找到“我要投诉”按钮，点击进入投诉页面，填写相关信息并描述问题，京东自营店的客服将及时处理。

（2）拨打京东客服电话：400-606-5500，向客服人员反映问题并提出投诉。

（3）在京东官方网站的“帮助中心”中选择“投诉与建议”，填写相关信息并提交投诉。

3，京东自营的商品都是正品吗？

京东自营店在商品的供应链管理上，有严格的品控和质量管理标准。京东自营店所售商品大部分都是正品。对于一些重要品牌，高价值商品，京东会采取特殊措施进行溯源，确保其真实性和可靠性。

由于众多商家和商品的复杂性，难免会有个别商家违规操作，或者供应链出现失误，出现假货或者质量问题。这只是个别案例，在绝大多数情况下，京东自营店所售商品都是正品。

通过以上的了解，相信大家对于“京东自营店是否可以投诉商家？”和“京东自营的商品是否都是正品？”有了一定的认识。在网购时，如果遇到问题，可以通过合适的渠道进行投诉，保护自己的权益。也要相信京东自营店的品牌实力和信誉，大部分商品都是正品。