京东投诉商家怎么流程？打京东95118可以协商还款吗？

在日常的网购生活中，我们难免会遇到一些问题，比如收到的商品有质量问题或者商家服务不周等。那么当我们在京东购物遇到问题时，应该如何进行投诉呢？接下来就让我来为大家介绍一下京东投诉商家的流程。

1. 选择投诉途径

在京东平台上，我们可以通过多种方式进行投诉。我们可以拨打京东客服电话95118进行投诉。我们也可以在京东官网或者京东APP上进行在线投诉。京东还提供了微信公众号，微博等社交媒体渠道，我们也可以通过这些渠道进行投诉。

2. 提供相关信息

在进行投诉时，我们需要提供一些相关信息，包括订单号，商品信息，投诉原因等等。这些信息可以帮助京东更好地了解我们的问题，以便能够更快地解决我们的投诉。

3. 审核投诉

一旦我们提交了投诉申请，京东客服会对我们的投诉进行审核。他们会仔细检查我们提供的信息，确保投诉的真实性和合理性。如果审核通过，我们的投诉就会进入下一步。

4. 处理投诉

经过审核后，京东客服会尽快与商家联系，将我们的问题反映给商家，并要求商家给出解决方案。在此期间，我们可以与京东客服保持良好的沟通，及时了解投诉进展。

5. 协商还款

如果我们的投诉涉及到退款或者还款问题，京东客服也可以协助我们与商家进行协商。他们会根据投诉的具体情况，向商家提出还款或者补偿的要求，以保护我们的合法权益。

通过以上步骤，我们可以看出，京东在投诉商家问题上非常重视消费者的声音，会尽力为我们解决问题。如果投诉过程中遇到问题，我们也可以寻求其他相关法律渠道的帮助，以维护自身权益。

京东投诉商家的流程大致如上。希望以上内容能够对大家在京东平台投诉商家时有所帮助。