京东商家如何投诉？打京东95118可以协商还款吗？

京东作为国内较大的综合性电商平台之一，商家众多，必然难免出现一些投诉的情况。京东商家如何投诉？打京东95118可以协商还款吗？下面将为大家详细介绍。

如何投诉京东商家？

1.整理投诉材料。在投诉之前，较好先整理好相关的投诉材料，包括订单号，商品截图，售后聊天记录等，以便之后能够提供给京东客服核查。

2.联系京东客服。可以通过拨打京东的客服电话95118进行投诉。拨打电话前，可以先准备好自己的账号信息和投诉材料。在电话中详细向客服工作人员陈述问题，并提供相关证明材料。

3.寻求线上投诉途径。除了电话投诉外，京东还为商家提供了线上投诉的途径。登录京东商家后台，在“投诉管理”中提交相关信息和投诉材料，并等待京东客服的处理。

打京东95118可以协商还款吗？

在通过电话投诉京东商家时，有些用户可能会提到是否能够协商还款。根据京东的政策，商家确实可以和用户协商还款事宜。通过电话投诉后，京东客服会了解用户的具体情况，并协助用户与商家沟通，协商达成适当的还款方案。

具体的还款方案与商家的意愿有关，京东客服只能居中协调，协商结果仍需商家和用户双方达成一致。若商家拒绝协商还款，用户可以继续通过其他途径，如法律途径维护自己的权益。

投诉京东商家可以通过打京东客服电话95118或线上投诉的方式进行。在投诉中，用户可以提供相关材料以支持自己的主张。商家和用户也可以协商还款事宜，但较终还款方案以商家和用户的双方意愿为准。