京东作为国内知名的电商平台，广受消费者的喜爱。有时候我们在购物过程中可能会遇到京东不发货的情况，这时候我们应该如何处理呢？打电话给京东客服热线95118可以协商还款吗？下面就为大家解答这些问题。

一，京东不发货怎么办？

当我们在京东网购商品后，如果长时间没有收到发货通知，或者订单显示"待发货"状态一直没有改变，那么就可以怀疑是京东不发货的情况了。此时，我们可以通过以下几个步骤来处理：

1）登录京东官网，查看订单状态。在"我的京东"页面，点击"全部订单"，找到待发货的订单，并点击进入订单详情页面，查看物流信息和发货时间。

2）联系京东客服。如果订单状态长时间没有改变，可以通过拨打京东客服热线95118进行咨询，并提供订单号等必要信息，了解具体情况。

3）申请退款。如果经过多次联系京东客服，没有得到有效解决办法，可以在订单详情页点击申请退款，选择退款原因为"卖家未按照约定时间发货"，提交退款申请。

二，打京东95118可以协商还款吗？

京东客服热线95118是京东官方提供的客户服务热线，主要用于解答用户在购物过程中遇到的问题，提供售后服务等。如果因为京东不发货导致我们无法收到商品，打电话给京东95118是无法协商还款的。

针对退款问题，我们可以通过以下方式处理：

1）申请退款。在订单详情页点击申请退款，选择退款原因为"卖家未按照约定时间发货"，提交退款申请。

2）通过京东账户余额退款。如果我们的退款申请通过，京东会将款项退回至我们的京东账户余额中，我们可以随时使用该余额进行消费。

3）原路退款。如果我们的退款申请通过，京东也可以将款项原路退回至我们的支付账户中，一般需要7个工作日左右。

遇到京东不发货的情况时，我们可以通过登录官网查看订单状态，联系客服咨询，申请退款等方式解决问题。但是打电话给京东95118协商还款是行不通的，退款方式主要是通过申请退款或者原路退款来处理。