京东作为国内较大的综合性电商平台，售卖的商品种类繁多。偶尔也会出现一些卖家销售假冒伪劣产品的情况，其中假酒问题更是备受关注。如果在购买过程中遇到京东卖的假酒，我们应该如何处理呢？如果收到了假酒，又该如何应对呢？接下来，我们将从以上两方面为大家详细介绍。

京东卖的假酒怎么处理？

◆ 第一步：保留相关证据

在发现自己购买的酒为假货后，要保留好相关的证据，如购买凭证，快递单据，商品照片等。这些证据将有助于后续的维权工作。

◆ 第二步：联系京东客服

在保留好证据的基础上，第二步是联系京东客服进行投诉。可以通过京东官方网站或者京东app中的客服渠道与京东客服取得联系，并详细说明购买的酒为假货的情况。京东客服会对此进行跟进处理，并为你提供相应的解决方案。

◆ 第三步：申请退款

如果经过与京东客服的沟通后，发现购买的酒确实是假冒伪劣产品，可以向京东申请退款。根据消费者权益保护法的相关规定，消费者有权要求经营者退还商品价款，并承担相应的赔偿责任。

收到假酒怎么处理？

◆ 第一步：保留相关证据

收到假酒后，同样需要保留好相关的证据，包括包裹照片，商品照片，酒标照片等。这些证据将为后续的维权提供有力支持。

◆ 第二步：拍照并联系卖家

在保留证据的基础上，可以先拍照保存，然后联系卖家进行沟通。向卖家详细说明收到的酒为假货，并要求退货退款。良好的沟通可能会得到卖家的合作，协商解决问题。

◆ 第三步：申请平台介入

如果与卖家无法达成一致，可以向京东平台申请介入。通过京东客服渠道或者相关维权页面向京东提供相关证据，并申请退款。京东会进行调查处理，对卖家进行相应的惩罚，并协助消费者解决问题。

面对京东卖的假酒，我们应该坚决维护自己的权益。在发现问题后，第一时间保留好相关证据，并与京东客服或卖家进行沟通，寻求解决方案。如与卖家无法达成一致，可以向京东申请退款或申请平台介入。通过合理合法的渠道维权，让诚信经营成为电商平台的常态。