京东在线客服是真人吗？接到京东金条电话问是不是？1.京东在线客服的背景 1.1京东在线客服的作用京东在线客服是京东商城为提供更好的售后服务而设立的。用户在购买商品后，可以通过在线客服平台与京东客服人员进行沟通，解决订单、物流、售后等问题。 1.2京东在线客服的特点京东在线客服采用了人工智能技术，能够...