京东售后与厂家售后有什么区别
• 更新时间：2024-01-04 22:14
小伙伴们好，今天来分享一下京东售后和厂家售后的区别，希望能够帮助大家更好地了解售后服务哦~
1.售后服务范围
京东售后
京东售后覆盖全国范围，可以为消费者提供全国联保服务。
厂家售后
厂家售后服务一般只覆盖本地区域，如果消费者在外地购买产品，则需要寄回原产地进行维修。
2.售后服务时效
京东售后
京东售后一般会在24小时内联系消费者，并在48小时内处理完毕。
厂家售后
厂家售后因为需要消费者寄回产品，所以处理时间比较长，一般需要7-10个工作日。
3.售后服务质量
京东售后
京东售后服务质量相对较高，因为京东有自己的售后团队，可以进行专业的维修和处理。
厂家售后
厂家售后服务质量参差不齐，因为不同的厂家可能采用不同的售后方式，有些厂家售后服务可能不够专业。
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