京东买的东西能退货吗

今天给大家分享一下京东购物的退货政策，相信很多人都有过这样的疑问，“京东买的东西能退货吗？”让我们来看看具体的规定和注意事项吧！

1.七天无理由退货

根据国家法律规定，京东提供七天无理由退货服务。即自收到商品之日起七天内，无需任何理由，可以申请退货。但商品必须保持原样，包括外包装配件赠品等必须完整，并且不影响二次销售。举例：购买了一双鞋子，试穿后觉得不合适，可以在七天内申请退货。

2.质量问题退货

如果收到的商品存在质量问题，可以在签收之日起15天内申请退货。质量问题包括商品损坏错发漏发等情况。举例：购买了一台电视，发现屏幕有破损，可以在15天内申请退货。

3.人为损坏不退货

如果是人为损坏导致的商品问题，京东不提供退货服务。例如使用不当拆解改装等情况。举例：购买了一部手机，自己拆开后无法正常使用，不可以申请退货。

1.在线申请退货

登录京东官网或APP，在订单页面找到对应的商品，选择“申请退货”并填写相关信息。举例：打开京东APP，点击订单进入商品详情页，点击“申请退货”按钮，填写退货原因和退款方式。

2.客服审核

提交退货申请后，京东客服将在一定时间内审核申请，确认符合退货条件后会同意退货请求。举例：提交退货申请后，等待客服审核，审核通过后会收到退货确认通知。

3.退货寄回

客服审核通过后，按照要求将商品寄回给京东指定的地址。举例：根据客服提供的退货地址，将商品包装好并寄回。

4.退款处理

京东收到退回的商品后，会进行检验，确认无误后会进行退款处理。退款金额将原路退回到支付账户。举例：京东收到退回的鞋子，并确认符合退货条件后，将退款金额原路退回到支付宝账户。