在网购中，有时候我们会遇到一些问题，比如说我们没有收到货物，但是卖家已经发货了。这种情况下，我们是否可以要求退款呢？如果卖家不给退款怎么办呢？下面我将为大家一一解答。

1. 没收到货但是已经发货，可以退款吗？

如果我们在网上购物时，没有收到货物，但是卖家已经发货了，我们是有权要求退款的。根据相关法律法规，卖家发货后，货物应该由卖家承担运输风险。即使我们没有收到货物，卖家仍然应该承担相应的责任，给予我们退款或补发货物的权利。

2. 网上退货卖家不给退款怎么办？

在实际情况中，我们有时候可能会遇到一些卖家不愿意退款的情况。这时候，我们可以采取以下几个步骤来解决问题：

第一步：与卖家沟通

我们应该与卖家进行沟通，将问题告知卖家并要求退款。可以通过在线客服，站内信或者电话等方式与卖家联系，确保卖家了解我们的问题。在沟通时，可以提供相关的订单信息，快递单号等证据，加强自己的说服力。如果卖家同意退款，问题就会得到解决。

第二步：投诉或申诉

如果卖家拒绝退款或者拖延处理，我们可以采取进一步的措施。可以到购物平台的投诉页面进行投诉，向平台反映问题，并提供相关的证据和沟通记录。大多数购物平台都有相关的客服和仲裁部门，一般会对此类问题进行处理，并协调双方达到一个解决方案。

第三步：维权求助

如果通过投诉仍然不能解决问题，我们可以考虑向相关部门求助。一些消费者权益保护组织，消费者协会等都可以提供帮助和支持，可以咨询他们的意见，并提供相关证据。如果情况严重，可以向消费者权益保护部门进行投诉，寻求法律支持和维权。

无论遇到什么问题，在解决过程中，我们应该保留好相关的证据和沟通记录，以便在需要时提供。我们也要在购物时选择正规的，信誉好的卖家，降低发生问题的概率。

对于没收到货但是已经发货的情况，我们是有权要求退款的。如果卖家不给退款，我们可以通过与卖家沟通，投诉或申诉以及维权求助等步骤来解决问题。