抖店平台购物怎么退款？商家收到货不退款怎么办？

抖店平台购物是现在很多人喜欢的一种购物方式，方便快捷。但是有时候我们在购物过程中遇到了问题，比如买到了不满意的商品，或者商家收到了货却不退款，这该怎么办呢？下面就来详细解答。

一，抖店平台购物如何退款？

1. 如果你购买的商品在收到后发现质量有问题或者与描述不符，你可以联系抖店平台的客服进行退款。客服会要求你提供相关的订单信息，并要求你提供一些证明材料，比如照片或者视频。

2. 在提供了必要的证明后，平台客服会进行核实，并在核实通过后向你全额退款。退款通常是原路返回，比如支付宝或者微信支付。

二，商家收到货不退款怎么办？

1. 如果你购买的商品已经收到并且确认没有问题，但是商家却不愿意退款，你可以先尝试与商家沟通解决。可以通过抖店平台上的聊天功能或者短信等方式向商家说明情况，并要求商家退款。

2. 如果与商家的沟通无果，你可以向抖店平台的客服投诉。提供相关的订单信息和沟通记录，详细说明情况，客服会对此进行核实处理。

3. 如果投诉无果，你还可以尝试通过其他途径维权。比如向消费者协会投诉，或者根据法律规定的程序进行维权。

通过以上的步骤，相信大部分问题都可以得到解决。希望购物愉快！