没收到货但是已经发货,可以退款吗？已退款又收到货怎么办？

在网购的过程中，有时候会遇到一些令人困惑的问题，比如说我们没收到货但是已经发货了，这时候我们是否可以退款？又如果我们已经退款了却又意外收到了货物，怎么办呢？接下来，我将为大家解答这些问题。

一，没收到货但是已经发货，可以退款吗？

1.1，情况说明

假设你在网上购买了一件商品，并在付款后不久收到了卖家发来的物流单号，显示货物已经发出。过了几天，你却没有收到任何包裹。

1.2，退款原则

根据消费者权益保护法，如果你确实没有收到货物并能提供相关证据，你是有权要求卖家进行退款的。卖家应该承担责任，并与物流公司进行沟通调查，找出问题所在。

1.3，操作步骤

你可以与卖家进行沟通，说明自己的情况，并提供相关证据，如物流跟踪信息和支付凭证。如果卖家同意退款，通常可以和卖家商议选择退款方式，如原路退回或者退到你指定的账户。

1.4，注意事项

在沟通中，要注意保持良好的沟通态度，理智合理地表达自己的要求。如果卖家拒绝退款或者拖延处理，你可以通过投诉到相关平台或者向消费者协会申请维权。

二，已退款又收到货，怎么办？

2.1，情况说明

假设你之前因为没收到货物而退款成功，但是在退款后的几天里，你却意外收到了该商品。

2.2，解决方案

你可以尽快与卖家进行沟通，告知他们货物已经送达，并详细说明之前的退款情况。问卖家是否愿意重新收回该商品，并重新退款。

2.3，可能的处理方式

情况可能有以下几种：一是卖家同意收回商品并重新退款，这是较好的解决方案。二是卖家要求你自行承担快递费用将商品退回，你可以再次考虑是否愿意付出这一费用。三是卖家拒绝收回商品，并要求你自己留下或者重新付款。

2.4，最佳实践建议

为了避免类似的问题发生，建议你在沟通退货退款事宜时，保持清晰记录，保存好相关截图，聊天记录等证据，并尽量选择可追踪的退货方式，以便有需要时能够提供证明。