随着互联网的发展，网上购物越来越普遍。与此退款问题也成为了消费者们关注的焦点。抖店平台作为一个知名的电商平台，对于退款问题有着一套完善的退款政策。当遇到一些不守规则的商家时，可能会出现拒绝退款的情况。面对这种情况我们应该怎么办呢？接下来，本文将从两个角度探讨这个问题。

一，抖店平台购物如何退款？

1）如果你在抖店平台购物遇到了商品质量问题或者不符合描述，你可以根据抖店平台的退款政策，提出退款申请。具体操作步骤如下：

a. 登录你的抖店平台账号，找到你购买的商品订单。

b. 进入订单详情页面，找到“申请退款”按钮，并点击。

c. 根据页面上的提示，选择退款原因，并填写退款说明。

d. 提交退款申请后，等待抖店平台客服处理。

2）抖店平台会在你提出退款申请后的3个工作日内进行审核。如果审核通过，你的退款金额将会退回到你的支付账户中，具体到账时间会受到银行或者第三方支付平台的影响。

二，网上购物商家不肯退款怎么办？

1）如果你遇到了拒绝退款的商家，可以采取以下措施进行维权：

a. 与商家沟通：你可以尝试与商家进行沟通，说明退款的理由和依据，看是否能够协商解决。有些商家可能只是由于误解导致了拒绝退款，通过沟通可能会得到解决。

b. 投诉商家：如果与商家沟通无果，你可以向抖店平台投诉商家的不当行为。抖店平台会对投诉进行调查，并且根据调查结果依法处理不守规则的商家。

c. 寻求法律援助：如果商家的行为涉及到违法或者严重侵权的情况，你可以寻求法律援助，向相关法律部门投诉。

2）为了更好地保护自己的权益，我们在购物前也应该做好以下准备：

a. 选择信誉好的商家：在抖店平台购物时，可以通过查看商家的评价，信用等级等信息，选择信誉好的商家进行购物。

b. 保存相关凭证：购物时，要保留好购物凭证，发票，邮寄单据等相关证据，以备不时之需。

c. 了解退款政策：在购物前，应该了解抖店平台的退款政策，以便在需要时可以据理力争。

通过以上几个方法，我们可以更好地维护自己的权益，解决购物退款问题。