抖店在哪里投诉买家?抖店商家可以投诉平台吗?
• 更新时间:2023-12-02 16:26
抖店作为一家新兴电商平台,给大家带来了很多便利和选择,但难免也会遇到一些问题和纠纷。有时候作为买家,我们可能会碰到一些让人不满意的购物经历,这时候我们应该如何投诉呢?抖店商家又能否投诉平台呢?下面我们来一一解答。
一,抖店在哪里投诉买家?
如果你是买家,在购物过程中遇到问题,可以通过以下渠道进行投诉:
1. 在抖店APP中,找到你要投诉的订单,点击进入订单详情,然后找到“售后服务”选项,点击进入。
2. 在售后服务页面,你可以选择对应的问题进行投诉,比如商品质量,物流问题等,点击进入后填写投诉内容,上传相关证据,然后提交投诉。
二,抖店商家可以投诉平台吗?
抖店商家也可以投诉平台,当然前提是商家遭遇了平台违规处理,平台未按约定提供服务等类似问题。商家投诉平台的具体步骤如下:
1. 登录抖店商家后台,在首页找到“客服中心”,进入后选择“我的工单”。
2. 在工单页面,点击“新建工单”,选择“商家投诉”,填写投诉标题,内容,然后提交。
以上就是关于抖店在哪里投诉买家和抖店商家投诉平台的方法。希望大家能够理性投诉,通过合理的渠道解决问题,维护自身权益。
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