快手是近年来非常火爆的一款手机应用，通过快手用户能够方便快捷地购买各种商品。有时候在使用快手购物时，可能会遇到买的东西没有发货的情况。面对这样的问题，我们应该如何投诉呢？12315投诉是否有用呢？下面我将为大家解答。

1，快手买的东西不发货怎么投诉？

如果在使用快手购物时，买的东西没有发货，我们首先可以尝试与卖家进行沟通。通过快手的聊天功能，与卖家直接对话，询问发货情况，并要求给出合理的解释。如果卖家没有回应，或者回应不合理，我们就需要采取其他措施。

2，不发货12315投诉有用吗？

在遇到快手买的东西不发货的情况时，一些消费者可能会选择向相关部门进行投诉，其中包括12315投诉。投诉至12315并不一定能够解决问题。因为快手是一家电商平台，属于互联网公司，不受12315投诉的管辖范围。

这并不意味着我们无法通过其他途径解决问题。在快手购物中遇到发货问题，我们可以尝试以下方法：

第一，及时联系客服：快手购物有专门的客服团队，我们可以通过快手客服电话，在线客服或者快手官方网站上的客服通道联系他们，反映投诉问题，寻求解决方案。

第二，向平台投诉：如果与卖家沟通无果，我们可以通过快手平台的投诉通道，提交订单投诉。在投诉时，我们需要提供相关的订单信息，交流记录等证据，以便平台进行调查核实。

第三，寻求消费者权益保护组织的帮助：如果快手平台的投诉无效，我们可以寻求消费者权益保护组织的帮助，比如消费者协会等。这些组织可以向快手平台施加压力，促使其解决问题。

在整个投诉过程中，我们需要保留好购物的交易记录，与卖家的沟通记录等证据，以便在需要时提供给相关部门进行调查。投诉过程可能需要一定的时间，但是只要我们积极主动地采取措施，相信问题较终会得到解决。

当快手买的东西没有发货时，我们可以尝试与卖家沟通后，通过联系客服，向平台投诉或寻求消费者权益保护组织的帮助来解决问题。12315投诉可能不直接适用于快手这种互联网电商平台，但我们可以通过其他途径寻求解决方案。希望大家在面对快手购物问题时能够采取主动的态度，维护自己的权益。