在现在的电商时代，人们越来越喜欢在网上购物，因为方便快捷，并且价格也相对便宜。随之而来的问题是如何保证购买的东西是正品。天猫超市作为一个知名的自营电商平台，在提供品质商品的也不免会出现一些假货问题。天猫超市自营的东西究竟是不是正品呢？又该如何投诉天猫超市的假货呢？下面我们一起来看看。

1，天猫超市自营的东西是正品吗？

天猫超市是天猫旗下的自营销售店铺，其所售卖的商品是由天猫自己运营和管理的。作为一个大型电商平台，天猫超市有一套完善的采购，仓储，物流和售后服务体系。天猫超市所售卖的东西都是正品。天猫超市有着严格的入驻审核制度，对入驻商家进行资质，信誉等多个方面的把关，以确保售卖商品的合法性和真实性。也不排除个别商家混迹其中销售假货的情况，但出现这种情况的概率相对较低。

2，如何投诉天猫超市的假货？

如果你购买了天猫超市的商品后发现是假货，可以采取以下几步来投诉：

（1）联系天猫客服

在发现购买的商品是假货后，可以第一时间联系天猫超市的客服。在天猫超市的页面上，有专门的客服按钮，你可以点击进入咨询。向客服工作人员详细描述问题，并提供相关证据。客服会为你解答问题，并将投诉记录在案。

（2）申请退换货

天猫超市对假货的退换货是相对宽松的。如果你确认购买的商品是假货，可以申请退换货，将商品寄回给天猫超市，并在退货原因中注明“假货”。天猫超市会在收到商品后进行鉴定，并进行相应的处理。如果确实是假货，你可以获得全额退款，并且包括退回商品所产生的快递费用。

（3）评价举报及投诉商家

在退换货的你也可以对该商家进行评价和举报。天猫超市的页面中有一个“评价”按钮，你可以点击进入评价页面，给出详细的评价内容，并选择“假货”这一项举报商家。天猫超市会根据用户的评价情况对商家进行监管，并在必要的时候进行处罚。

虽然天猫超市自营的东西大部分是正品，但为了防止出现假货问题，我们在购物时还是要保持警惕，尽量选择经过认证的商家，多了解商品的信息和消费者的评价，这样才能较大程度地保证自己的权益与利益。

天猫超市自营的东西通常都是正品，但偶尔也会出现一些假货。如果遇到了假货问题，可以通过联系天猫客服，申请退换货以及进行评价举报投诉商家来维护自己的权益。