在购物过程中遇到商品质量问题是消费者常常碰到的情况，京东作为国内知名的电商平台，其产品质量的问题也时有发生。京东质量问题如何投诉才能起到实际的作用呢？京东会惧怕12315这样的消费者权益保护部门吗？

1，如何向京东投诉质量问题？

要投诉京东的质量问题，首先需要进入京东官方网站，登录个人账号。找到需要投诉的商品订单，点击进入订单详情页面。在订单详情页面，找到“投诉”按钮并点击进入投诉页面。在投诉页面中，根据自己的情况选择“退货退款”或者“退货并退款”。填写好相关的投诉内容，上传相关的图片和视频证据，较后提交投诉。在提交投诉后，京东客服会对投诉进行审核，并及时联系消费者解决问题。

2，京东的售后服务如何？

京东作为国内知名的电商平台，注重售后服务，有较为完善的售后体系。消费者在购买商品后，如遇到质量问题，发错货等情况，可以直接联系京东客服进行售后服务。京东客服会根据商品的具体情况进行判断，协助消费者解决问题。京东的售后服务总体来说是比较有口碑的。

3，12315受理京东投诉是否有效？

12315是国内消费者权益保护部门，负责受理消费者对经营者的投诉申诉。对于京东这样的大型电商平台来说，12315是不敢轻忽的。如果消费者在向京东投诉解决问题未果，可以尝试通过12315进行申诉。12315会对申诉进行审核，并协助消费者与京东进行沟通，促使问题得到解决。

4，如何正确使用12315平台进行投诉？

想要通过12315平台进行投诉，首先需要登录12315官方网站。选择相应的投诉方式，填写好相关信息并上传投诉材料，较后提交申诉。12315会对投诉进行审核，如果符合受理条件，会将投诉材料传递给京东并促使双方协商解决。

5，消费者在投诉时需要注意什么？

当消费者进行投诉时，首先要保留好购物凭证，收货单据，退换货凭证等相关证据。要详细记录投诉过程中的沟通，包括时间，内容，处理人等信息。在与京东客服进行沟通时，要尽量保持冷静，以争取更好的解决方案。

6，结语

消费者在遇到京东质量问题时，可以先尝试通过京东官方渠道进行投诉，使用12315平台进行投诉也是一种有效的方式。而京东作为知名电商平台，对于消费者的权益保护也是有一定的担当的。希望消费者在购物过程中遇到问题时，能够正确使用相应的渠道进行投诉解决，维护自己的合法权益。