京东如何投诉有效商家？商家为什么不怕12315？

京东作为国内较大的电商平台，商家众多，用户在购物过程中难免会遇到一些问题，需要投诉。京东如何投诉有效商家？为什么商家不怕12315？下面来详细解答。

一，京东如何投诉有效商家？

1，登录京东账号进入“订单中心”，找到需要投诉的订单。

2，选择需要投诉的商品，点击“投诉”按钮，填写相关信息。

3，选择投诉原因，例如售后问题，商品质量问题等。

4，上传相关证据，如照片，聊天记录等，以便平台审核。

5，提交投诉并等待京东平台处理，通常情况下，京东会在24小时内处理完毕。

二，商家为什么不怕12315？

相比于消费者通过12315投诉，商家通常不怕12315的原因有以下几点：

1，平台承诺的服务质量：京东平台是以提供优质服务为宗旨的，平台会对商家进行严格的品牌审核和服务质量评估，商家一旦被投诉，平台会追踪处理，并可能进行相应处罚，这让商家面对用户投诉时有所畏惧。

2，商家信誉和口碑：京东提供了商家信誉评级系统，根据用户的评价和投诉情况对商家进行评级，知名度较高的商家在京东有良好的口碑，一旦因投诉问题导致评级下降，商家可能会失去很多潜在客户，对其发展将产生不利影响。

3，对用户体验的重视：京东秉承“顾客至上”的理念，在用户投诉问题上，京东会第一时间响应并主动解决，给予用户满意的答复和合理的赔偿，这样一来，用户对京东的信任度得以提升，而商家对于用户投诉自然会持有戒备态度。