一、天猫超市1小时达超时怎么处理？

天猫超市作为一个以快速配送著称的平台，偶尔也会出现1小时达超时的情况。当我们遇到这种情况时，应该如何处理呢？

1. 确认配送时间是否已经超过约定时间

首先要确保你的订单已经选择的是1小时达，并且配送时间已经超过了约定的时间。如果时间还未超过，那么耐心等待一段时间，稍后再进行处理。

2. 联系天猫超市客服咨询

如果配送时间已经超过了约定时间，你可以尝试联系天猫超市客服，咨询订单配送的情况。通过与客服的沟通，可以了解到配送是否存在延误的原因，以及是否有具体解决方案。

3. 使用天猫超市App进行投诉

如果联系客服后得不到满意的答复，或者无法联系上客服，你可以选择使用天猫超市App进行投诉。在App内找到订单相关的页面，点击投诉按钮，并详细说明你的问题。通常，天猫超市会尽快给出解决方案。

二、天猫超市准时达超时怎么申请赔偿？

天猫超市的准时达服务承诺在约定时间内配送，但有时也会出现超时的情况。当你的订单超过了准时达时间，应该如何申请赔偿呢？

1. 确认订单是否符合准时达服务的条件

要确认自己的订单是否符合准时达服务的条件。有些商品可能因为特殊原因不参与准时达服务，所以确保订单是符合相关条件的。

2. 联系天猫超市客服申请赔偿

一旦确认订单符合准时达条件且超时，你可以通过联系天猫超市的客服申请赔偿。告知客服你的订单号和超时的情况，客服会为你核实并处理。

3. 提供相关证据和信息

在申请赔偿时，为了使申请更加顺利，你可以准备一些相关证据和信息。比如，订单截图、准时达的约定时间、超时的时间等等。这些材料可以帮助客服更好地理解你的问题，并加速处理。

当天猫超市出现1小时达超时或准时达超时的情况时，我们可以通过确认配送时间、联系客服或使用天猫超市App投诉的方式解决超时问题。至于申请赔偿，则需要确认订单符合准时达条件，并与天猫超市客服联系并提供相关证据和信息。