12315受理后能退款吗？如何让卖家给你乖乖退款？

在购物过程中，有时候我们可能遇到商品质量问题，服务不满意等情况，需要通过12315投诉平台来解决。在12315受理后，能否退款呢？本文将为大家介绍在12315受理后如何让卖家乖乖退款。

◆ 提交投诉申请

在购物出现问题后，首先要登录到12315投诉平台官网，点击“申请投诉”按钮，填写相关信息，描述问题的具体情况。如商品质量不符，售后服务不到位等。提交申请后，平台会对此进行审核。

◆ 等待受理结果

提交申请后，12315投诉平台会在3-5个工作日内完成受理，并发送受理结果通知给投诉人。受理结果可能是受理成功，需补充材料或者不予受理等，具体情况根据实际情况而异。

◆ 协商解决

如果投诉被受理成功，平台将会联系卖家，并要求卖家和买家进行协商解决，协商解决的方式包括退款，换货，补偿等。卖家应根据实际情况进行合理的处理，如果达成一致，退款问题就可以得到解决。

通过12315投诉平台提交投诉申请后，在等待受理结果的过程中，买家和卖家可以进行协商解决。卖家应根据实际情况进行合理处理，若达成一致，退款问题就可以得到解决。