在网购时，买到假货或者虚假宣传的商品是一种常见的情况。这不仅令消费者感到困扰，也损害了市场的正常秩序。本文将以购买到假货和虚假宣传商品为切入点，为大家介绍应对此类情况的维权攻略。

买到假货怎么办

◆ 确认是否为假货

在收到商品后，消费者应仔细核对商品的外观，质量，包装等方面，与官方或实体店的货品进行对比。如果发现明显的差异，有可能是假货。举例：购买知名品牌手机，但外观略有不同，不符合正品的特征。

◆ 保留相关证据

在发现买到假货后，及时保留相关证据，如购物凭证，商品照片，物流信息等。这些证据将有助于后续的维权过程。举例：保存购买时的订单截图和快递单据。

◆ 与卖家沟通退换货

及时与卖家取得联系，说明购买到假货的情况，并要求退换货。在与卖家沟通时要保持语言和气质的平和，理性表达自己的诉求。如果卖家同意退货，要确保退货的条件和方式。举例：与卖家私信，留言或电话沟通，请求退换货。

购买到虚假宣传商品怎么办

◆ 核实商品宣传内容

查阅商品的宣传资料和描述，核对与实际商品是否一致。如遇到夸大宣传，虚假宣传等情况，要及时采取行动。举例：购买某款保健品，宣传称具有几乎是大概率疗效，但实际效果并不如宣传所说。

◆ 咨询权威部门或专家

如果对商品的信息存在疑问，可以向相关的权威部门或专家咨询，了解真实情况。他们通常能够提供专业意见和建议，帮助消费者判断宣传信息的真实性。举例：询问食品药品监督管理部门，了解某款保健品的功效和安全性。

◆ 投诉与举报

如果确信购买到虚假宣传的商品，消费者可以向消费者协会或相关的行政部门进行投诉与举报。投诉与举报的渠道包括电话，网上投诉平台等。举例：向消费者协会投诉某品牌虚假宣传的产品。

面对买到假货和虚假宣传商品的情况，消费者应该保留相关证据，与卖家沟通退换货，并在需要的情况下咨询权威部门或投诉与举报。加强自身的消费者权益保护意识，提高警惕，尽量选择正规可信赖的购物渠道。只有消费者齐心合力，才能维护公平交易的环境。