买到假货怎么投诉索赔？发现假货如何索赔？

购物时，我们常常会遇到买到假货的情况，那么如果遇到类似情况，应该如何投诉索赔呢？本文将为大家介绍如何有效投诉并获得合理索赔。

◆ 1.1 商品照片

在收到假货后，及时拍摄详细的照片，包括商品的外观，标签，包装等。这些照片将成为你投诉的重要证据，确保能够清楚表明商品的真质。

◆ 1.2 物流记录

保存商品的物流记录，包括快递单号，取货时间等信息。这些记录可以帮助你证明商品确实是你购买的，并且可以追踪商品的来源。

◆ 2.1 通过平台联系

如果你是通过电商平台购物，可以通过平台内建的投诉系统与卖家联系。向卖家说明问题并提供相关证据，要求退货并索赔。

◆ 2.2 沟通协商

在与卖家沟通时，保持理性和冷静。向卖家表明你对商品的不满，并提出退货退款的要求。如果卖家拒绝退货退款，你可以强调权益并威胁通过其他渠道投诉。

◆ 3.1 投诉电商平台

如果卖家未能解决问题，你可以寻求电商平台的帮助。向平台提交投诉，并提供详细的问题描述和相关证据。平台将会介入调查，并根据调查结果进行处理。

◆ 3.2 寻求行业协会帮助

如果你购买的商品属于某个行业的专营产品，你可以寻求该行业协会的帮助。向协会提交投诉，并提供相关证据，协会将会介入调查并帮助你解决问题。

在面对买到假货的情况时，保留证据，联系卖家并尝试通过投诉平台或行业协会解决问题是较有效的方式。正确的投诉方法能够帮助你获得合理的索赔，维护自己的合法权益。