购物时收到假货是消费者非常糟糕的经历，那么如果遇到这种情况要如何投诉呢？本文将为你详细介绍购买到假货后应该如何投诉，以及可以投诉的机构。

投诉商家

◆ 联系商家

收到假货后，第一步是与卖家联系。通过淘宝，京东等电商平台购买的商品，可以通过平台的客服系统与卖家沟通。如果是在实体店购买的商品，可以去店铺直接反映问题。举例：拨打卖家电话或者通过平台客服系统发送消息。

◆ 寻求解决方案

在联系商家后，说明收到的是假货并要求解决方案。可以要求退货退款，重新发货真品或者协商其他解决方案。举例：提供假货照片并说明退货退款的要求。

◆ 保留证据

购买到假货后，要保存所有的相关证据，包括商品照片，订单信息等。这些证据可以作为投诉时的依据，帮助你维护自己的权益。举例：拍摄假货照片并截取订单页面。

投诉消费者权益保护机构

◆ 消费者协会

消费者协会是一个独立的第三方机构，可以提供消费者权益保护的咨询和投诉服务。可以通过电话，网络或者实体服务中心咨询投诉相关问题。举例：拨打当地消费者协会的电话进行咨询。

◆ 工商局

工商局是负责监督市场经济的机构，如果是购买到假货品牌的商品，可以向工商局投诉，要求他们介入调查并维护消费者权益。举例：填写《消费者投诉申诉登记表》，并附上假货照片及其他相关证据。

◆ 电商平台客服

如果你通过电商平台购买到假货，可以通过平台的客服系统投诉。客服人员会为你处理问题，并协助解决纠纷。举例：登录淘宝账号，在订单页面选择投诉选项并填写相关信息。

法院起诉

◆ 法律途径

如果商家无法解决问题，或者你认为受到了较大损失，可以选择通过法律途径解决纠纷。可以向法院提起民事诉讼，维护自己的合法权益。举例：咨询律师并准备相关证据，起诉商家。

◆ 维权平台

除了法庭，还有一些维权平台可以帮助消费者解决纠纷。比如“我要找律师”等在线平台，可以向平台咨询并获得法律援助。举例：登录维权平台并填写申请表格，提交申请。

购买到假货后，消费者可以通过与商家联系，投诉消费者权益保护机构以及使用法律途径等方式来维护自己的权益。在投诉过程中，保留好相关证据至关重要，有助于解决问题。