购买商品时，如果发现商家出售违法商品，我们应该采取哪些措施来举报商家呢？当平台介入后，商家会退款吗？本文将为你详细解答。

了解违法商品类型

◆ 仿冒品

一些商家在销售中仿冒他人的品牌或者在外包装上冒用知名品牌，这属于违法行为。例如，某商家销售名牌手袋的外观与真品无异，但实际上是山寨货，违反了知识产权法。

◆ 假冒品

一些商家生产和销售假冒的知名品牌商品，这是违法行为。例如，某商家制造和贩卖假冒的手机，在外观和功能上与正品相似，但实际上质量远远不及正品，侵犯了品牌权益。

举报方式及渠道

◆ 联系平台客服

在发现商家出售违法商品时，第一步可以尝试联系平台的客服进行投诉举报。一些电商平台提供了专门的举报渠道和举报电话，用户可以将商家的违法行为举报给平台方，由平台进行相应处理。

◆ 向相关部门投诉

如果商家在平台没有给予合理的处理或者涉嫌犯罪，可以向相关部门或者执法机构进行投诉。根据不同的违法行为，可以向市场监督管理部门，工商行政管理部门，版权管理部门，食品药品监管部门等投诉举报。

平台介入流程

◆ 取证和调查

平台在接到举报后，会对商家进行取证和调查，确认是否存在违法行为。这可能包括对商家销售记录，商品来源进行调查，以及向相关部门或权威机构核实商品的合法性。

◆ 商家处理

如果平台确认商家存在违法行为，平台一般会要求商家停止销售违法商品，并可能对商家进行处罚，比如扣除信用分，关闭店铺等。平台也会要求商家与受害消费者进行退款协商。

◆ 公告和警示

平台在处理完违法商家后，一般会发布公告或警示，向其他用户提醒该商家的违法行为，并告知用户有关法律法规，增强用户的权益保护意识。

商家是否会退款

◆ 退款情况

商家是否会退款，一般取决于平台的规定以及双方协商的结果。如果平台确认商家存在违法行为并要求商家退款，商家一般会按照平台的要求进行退款。如果平台无法确认商家的违法行为，或者商家拒绝退款，消费者可以通过其他途径维权，比如申请仲裁，起诉等。

◆ 法律保障

消费者购买的商品存在违法问题，可以依据相关的法律法规进行维权。例如，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在合法商品交易中受到侵权或者虚假宣传等损害，可以要求商家退还商品价款并承担消费者的其他必要支出。

在发现商家出售违法商品时，我们可以通过联系平台客服或向相关部门投诉来举报商家。平台会经过取证和调查，对商家进行处理，并要求商家退款。具体退款情况取决于平台规定和双方协商的结果，有时需要通过法律途径进行维权。保护消费者合法权益，需要社会各界共同努力。