收到假货如何投诉？商家卖假货怎么举报？

在网购过程中，我们有可能遇到收到假货的情况，这给消费者带来了很大的困扰。收到假货如何投诉？商家卖假货又该如何举报呢？本文将为你详细介绍。

◆ 1.核实商品真伪

你需要核实你收到的商品是否确实是假货。可以通过与正品比对，查看商品的相关认证标志或者通过专业的鉴定机构进行商品检验来确认商品的真伪。如果确认为假货，才能进行投诉。

◆ 2.保存相关证据

在投诉前，你应该保存好相关证据，包括商品的照片，物流单号，购买凭证等，以便后续投诉和维权时使用。

◆ 3.联系平台客服

将收到的假货情况告知购物平台的客服，提供相关证据并详细描述遭遇。客服将会协助你进行投诉处理，并为你提供解决方案。

◆ 1.网购平台举报渠道

大部分网购平台都设有举报渠道，你可以登录网购平台的官方网站或者APP，找到举报通道，按照要求填写投诉信息，并提供相关证据。提交后，平台将对商家进行调查。

◆ 2.消费者协会举报

消费者协会是保护消费者权益的组织，在商家卖假货的情况下，你可以向当地的消费者协会投诉。填写相关投诉表格，附上证据材料，协会将帮助你处理投诉，并维护合法权益。

◆ 3.工商部门举报

商家卖假货涉及到违法行为，你可以向当地的工商部门举报。提供相关证据材料，工商部门将对商家进行调查，并依法处理违规行为。

在面对收到假货的情况时，我们可以通过核实商品真伪，保存证据并联系平台客服进行投诉。而商家卖假货则可以通过网购平台举报渠道，消费者协会投诉以及向工商部门举报来维护自身权益。