收到假货如何投诉？旗舰店卖假货怎么投诉？

在网购的过程中，有时候我们会遇到收到假货的情况，特别是在一些旗舰店购买商品时。当我们收到假货时，应该如何投诉呢？本文将为大家介绍一些投诉假货的有效方法。

我们可以先查看购物平台的投诉渠道。在大部分购物平台中，都会设有专门的投诉页面或热线电话供消费者投诉使用。打开购物平台的官方网站或App，找到投诉渠道，填写相关信息并附上假货的证据，如实际收到的商品照片，包装照片，购买记录等。

举例：以淘宝为例，我们可以进入淘宝官方网站或App，在客服帮助中心找到“投诉与维权”页面，按照提示填写投诉信息，并上传相关证据照片。

除了通过购物平台投诉外，我们还可以尝试与商家进行协商解决。在投诉之前，我们可以先联系商家，告知他们收到了假货，并提出退货或退款的要求。有些商家会主动承认错误并给予解决方案，比如退款，补寄正品等。

举例：通过淘宝购物时，我们可以在订单详情页面右上角找到“联系卖家”按钮，与卖家进行沟通协商。在沟通过程中，要保留好聊天记录作为证据。

如果商家拒不解决或无法达成满意解决方案，我们可以寻求消费者协会的帮助。消费者协会是维护消费者权益的组织，他们会根据相关法律法规对违规经营行为进行调查和处理。联系当地的消费者协会，向他们咨询并提交投诉材料，寻求进一步的帮助。

举例：在国内大陆地区，我们可以联系国内消费者协会，向他们咨询并提供假货相关的投诉材料。

当收到假货时，我们可以通过查看平台投诉渠道，与商家协商解决和寻求消费者协会帮助等方法来投诉。我们需要准备好相关证据，如实际商品照片，包装照片和购买记录等，以便更好地维护自己的权益。提醒大家在投诉过程中保留好相关的沟通记录和证据，并保持理性和耐心，争取获得合理的解决方案。