收到假货如何投诉？买假货投诉电话多少？
• 更新时间：2023-12-06 17:28
购物时偶尔会遇到收到假货的情况，该如何投诉？有没有特定的投诉电话？下面将为大家介绍相关的投诉方法和投诉电话。
收集证据
当发现收到假货后，首先要确保自己收集到足够的证据。可以通过拍照或录像的方式，将商品的外包装，标签，细节等详细内容记录下来。要留存购买凭证，交易记录等与商品相关的文件。这些证据将在投诉过程中起到重要的作用。
与卖家沟通
与卖家进行沟通是解决问题的第一步。可以向卖家说明自己的疑虑和发现，并要求退货，退款或进行换货。在沟通过程中，要保持冷静，用理性的语言表达自己的观点，以争取自身合法权益。如果卖家能够积极解决问题，达成双方的协议，那么投诉的问题就可以迅速得到解决。
第三方平台投诉
如果与卖家的沟通无果，或者卖家存在恶意拖延，敷衍或拒绝解决的情况，可以考虑通过第三方平台进行投诉。大多数电商平台都设有投诉渠道，用户可以根据具体的平台规定进行投诉，提交相关的证据和情况说明。平台会介入调查，并采取相应的处理措施。
消费者协会投诉
如果经过第三方平台投诉后仍未得到解决，或者觉得平台的处理不公正，消费者可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，他们会对投诉进行调查并协助解决问题。具体的投诉方式和联系方式可以在消费者协会的官方网站上找到。
如果收到假货，首先要收集足够的证据。与卖家进行沟通，如果无法解决问题，可以通过第三方平台进行投诉。若投诉仍未解决，可以向消费者协会寻求帮助。投诉电话因平台而异，需根据具体情况查询。
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