买到翻新机怎么索赔？如何鉴别手机是不是原装机？

现在电子产品的不断更新换代，很多人选择购买二手手机或翻新机。一些不法商家利用消费者对原装手机的追求，销售假冒伪劣商品。本文将介绍如何索赔买到翻新机，以及鉴别手机是否为原装机的方法。希望对大家有所帮助。

◆ 了解消费者权益保护法

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货，换货，维修或者补偿。如果购买的手机是翻新机，可据此要求商家承担责任。

◆ 保留相关证据

购买手机时，需保留购买凭证，发票，保修单等相关证据。如果发现手机是翻新机，应及时拍照或视频录像作为证据，以备索赔使用。

◆ 与商家协商解决

将相关证据和问题手机一同带至商家，与商家协商解决。商家会提供退货，换货，维修或补偿等解决方案。如商家拒绝协商，消费者可以走法律途径维护自己的权益。

◆ 查看手机外观

原装机的外观一般没有明显的磨损或划痕。可以通过观察手机屏幕，边框，背壳等部位，寻找是否存在瑕疵。

◆ 查询手机序列号

通过查询手机序列号，可以确认手机是否在正规渠道销售。一些手机品牌官网或第三方认证平台提供了手机序列号查询的功能。

◆ 检查手机功能

原装机的功能一般正常，如拍照，通话，上网等。消费者可以通过实际操作来检查手机功能是否正常。

购买翻新机时，消费者应了解自己的权益，并保留相关证据。如发现购买的手机是翻新机，可以通过与商家协商解决或走法律途径索赔。鉴别手机是否为原装机可以从外观，序列号和功能等方面进行判断。希望大家在购买手机时能够保护自己的权益，避免购买到翻新机。