在定制商品中，客户经常会遇到定制不符合要求或者定制的东西出现问题的情况。这篇文章将探讨在这些状况下应该如何处理和解决。

定制不符合要求

◆ 定制要求明确

当客户在定制商品时，一定要确保对所需定制的要求明确。例如，在定制一件衣服时，需要明确的尺寸，颜色，面料等要求。如果客户没有给出明确的要求，导致定制的产品不符合预期，责任应由客户自己承担，无法进行赔偿。

◆ 商品质量问题

如果定制的商品在质量上存在问题，比如衣服面料有瑕疵，印刷图案不清晰等，客户应该及时与卖家联系，并提供相关证据，例如照片或视频。卖家应该承担责任并提供合理的赔偿方案，如退款，更换商品等。

◆ 维修的选择

如果定制的商品存在小问题，可以选择维修来解决。客户可以联系卖家，讨论维修的可能性并协商解决方案。卖家可以提供修理指导或者承担相应的维修费用。

定制东西出问题

◆ 联系卖家

当定制的商品出现问题时，第一步是及时联系卖家并描述问题的具体情况。客户可以通过站内信，电话或者邮件等方式联系卖家，说明问题，并提供相关证据。卖家应该积极回应并协商解决方案。

◆ 协商解决方案

在联系卖家后，客户和卖家应该通过协商来确定解决问题的方案。如果只是小问题，可以选择维修，更换商品或者退款；如果问题较大，可以通过协商退款，补偿或者其他方式解决。双方应该保持积极沟通，并找到双方都能接受的解决方案。

◆ 第三方介入

如果无法通过协商解决问题，客户可以考虑第三方介入，例如投诉平台或消费者协会。这些机构可以为客户提供仲裁和调解的服务，并帮助解决纠纷。客户可以向这些机构投诉，并提供相关证据，机构会根据事实来做出公正的裁决。

在定制商品中，客户在遇到定制不符合要求或者定制的东西出问题时，应该根据具体情况选择合适的解决方案。如果是定制不符合要求，客户应该确保对要求明确，并遵循一定的赔偿责任。如果定制东西出问题，客户应及时联系卖家，协商解决方案，如果无法解决，可以考虑第三方介入来解决纠纷。