直播买到假货如何索赔？买了假货到哪投诉？
• 更新时间：2023-12-06 20:08
直播购物的兴起使得线上交易更加便捷，然而也随之带来了假货问题。如果不慎购买到假货，该如何索赔？又该去哪里投诉呢？本文将为你一一解答。
保留证据
在购买直播商品的过程中，要保留相关的交易凭证和证据。这包括购物记录，订单截图，支付凭证，聊天记录等。这些证据将在后续的索赔和投诉过程中起到重要的证明作用。
联系直播主播或卖家
在确保购买的商品是假货后，第一步可以尝试联系直播主播或卖家沟通解决。直播平台通常有专门的客服渠道，可以通过在线客服，留言，私信等途径联系卖家，向其说明购买到假货的情况，并要求退款，赔偿等解决方案。在与卖家沟通时，保持良好的谈判态度，寻求双方的共同解决方案。
投诉至直播平台或电商平台
如果与卖家沟通无果，可以将投诉升级至直播平台或电商平台。直播平台和电商平台对于假货问题通常有相应的投诉渠道和流程。在投诉时，要详细描述购买假货的情况，附上相关证据，并提出明确的索赔要求。平台会根据相关政策和规定对投诉进行处理，为消费者维护自身权益。
如果在直播中购买到假货，消费者可以保留证据，尝试与卖家沟通解决问题。如果无法得到满意的答复，可以向直播平台或电商平台投诉，争取索赔。保护自身权益的也为打击假货问题贡献一份力量。
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