商家寄错货怎么赔偿？商家发错货了能补偿吗？

商家寄错货是一种常见的消费者投诉问题，那么当商家发错货时，消费者是否能够得到合理的赔偿呢？本文将就这个问题进行探讨。

◆ 商家责任

商家在销售商品的过程中，承担了一定的义务，其中之一就是确保向消费者提供正确的商品。如果商家寄错货，违反了这一义务，就应该承担责任。

◆ 消费者权益

根据我国《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有合法权益，包括得到正确的商品。当商家发错货时，消费者有权要求赔偿。

◆ 补发正确商品

一种常见的补偿方式是商家重新寄发正确的商品给消费者。商家应承担相关邮费和交易成本，并及时发出正确的商品，以满足消费者的需求。

◆ 退款

如果消费者不再需要或无法等待补发正确商品，可以要求退款。商家在发错货的情况下，应无条件退还消费者全部款项，包括商品价格，运费等。

◆ 额外补偿

有些情况下，商家会提供额外补偿以弥补给消费者带来的困扰与不便，例如赠送优惠券，积分等。消费者可以合理要求商家给予适当的额外补偿。

◆ 沟通商家

消费者应与商家取得联系，向其说明发错货的情况，并要求进行补偿。很多情况下，商家会主动协商解决问题，以维护消费者的满意度。

◆ 投诉维权

如果商家拒绝或无法达成补偿协议，消费者可以向相关的消费者权益保护机构进行投诉维权，例如消费者协会，工商局等。这些机构可以协助消费者维护自身权益，通过调解，调查等方式推动商家履行赔偿责任。

商家寄错货是违反了其责任，消费者有权获得合理的赔偿。常见的补偿方式包括补发正确商品，退款以及额外补偿。消费者可以通过与商家沟通和发起投诉维权等途径来维护自身权益。