在网购手机时，有时候我们可能会遇到买到翻新机的情况，那么如果买到翻新机应该如何索赔呢？我们也常常担心新买的手机是否是正品，那么如何查验手机的真伪呢？下面将为大家介绍一些方法。

买到翻新机怎么索赔？

1.了解法律保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买商品享有七天无理由退货的权利，并且对于质量问题的商品，还可以要求退货换货或维修。

2.保留证据：如果你怀疑所购买的手机是翻新机，首先要确保保留好购买凭证发票等相关证据，以便后续索赔时使用。

3.与卖家协商：联系卖家，向其说明情况并要求索赔。可以通过在线客服电话邮件等方式与卖家进行沟通，提供相关证据并强调自己的权益。

4.投诉平台：如果与卖家无法达成一致，可以通过投诉平台进行投诉，如淘宝京东等电商平台都有相应的投诉通道。在投诉时，要详细叙述购买过程和问题，并提供相关证据。

5.寻求法律援助：如果以上方法仍无法解决问题，可以咨询律师或消费者权益保护组织，寻求法律援助。

新买的手机怎么查是不是新的正品？

1.查验包装：正品手机的包装通常会有防伪标识，可以通过扫描二维码或输入防伪码进行验证。还要留意包装的完整性，看是否有破损或拆封的痕迹。

2.验证IMEI号码：IMEI号码是手机的唯一标识，可以通过拨打*#06#获取手机的IMEI号码，并与手机上的IMEI号码进行对比。如果两者不一致，很可能是假冒产品。

3.检查外观：仔细观察手机的外观，看是否存在划痕气泡色差等问题。正品手机通常会有精致的工艺和细腻的触感。

4.检测系统：打开手机，查看系统设置中的相关信息，如软件版本硬件信息等。可以下载一些手机检测软件进行测试，以确认手机的真伪。

5.购买渠道选择：选择正规渠道购买手机，如官方授权的电商平台实体店铺等，可以减少购买假冒产品的风险。购买时较好选择有售后保障的商家，以便在出现问题时能够获得及时的维修服务。

在购买手机时，如果买到翻新机，可以通过了解法律保护保留证据与卖家协商投诉平台和寻求法律援助等方式进行索赔。而要判断新买的手机是否是正品，可以通过查验包装验证IMEI号码检查外观检测系统和选择购买渠道等方法进行核实。购买手机时要注意选择正规渠道，并保留好购买凭证和发票等相关证据。