12315可以解决闲鱼的问题吗？12315中心管闲鱼吗？

在闲鱼交易平台上，很多用户在遇到问题时会想到12315投诉中心。12315真的能解决闲鱼的问题吗？它是否管闲鱼呢？本文将从多个方面进行分析。

◆ 职责说明

12315投诉中心是国家市场监督管理总局设立的消费者权益保护机构，主要负责处理消费者对商品和服务的投诉举报和咨询。其职责是保护消费者的合法权益，维护市场秩序。

◆ 作用介绍

12315投诉中心可以通过受理投诉调解纠纷协助消费者维权等方式，帮助消费者解决遇到的问题。12315投诉中心的职责范围主要集中在传统实体商品和服务领域，对于互联网平台上的问题处理相对有限。

◆ 闲鱼的特点

闲鱼是一个二手交易平台，用户可以在平台上买卖各类二手商品。由于平台的特殊性，交易过程中可能会出现一些问题，比如虚假描述物品质量问题等。

◆ 12315解决闲鱼问题的能力

根据12315投诉中心的职责范围，其主要处理传统商品和服务领域的投诉。对于互联网平台上的问题，尤其是闲鱼这种二手交易平台上的问题，12315的能力相对有限。12315可能无法完全解决闲鱼的问题。