淘宝发假货怎么让商家赔？淘宝如何要求三倍赔偿？

了解淘宝发假货的相关规定

在购物过程中，如果发现商家发来的商品是假货，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规来维护自己的合法权益。根据淘宝的规定，商家在平台上销售的商品必须符合商品描述和质量承诺，如发现商家发假货，消费者有权要求商家赔偿。

第一步：收集证据

当发现购买的商品是假货时，消费者应立即截图保存相关页面，包括商品描述购买记录聊天记录等。这些证据将有助于后续维权过程中证明商家的违规行为。消费者还可以将商品进行拍照或录像以作为补充证据。

第二步：与商家协商解决

在发现商品是假货后，消费者可以先尝试与商家进行协商解决。通过淘宝平台的聊天工具与商家沟通，向商家说明购买的商品存在质量问题，并要求退款或换货。在协商过程中，消费者应保持理性，并妥善保存聊天记录作为证据。如果商家同意退款或换货，消费者可以按照商家要求的流程进行操作。

第三步：申请淘宝客服介入

如果与商家的协商无法达成一致，或者商家拒绝赔偿，消费者可以申请淘宝客服介入处理。在淘宝的交易纠纷页面，选择相应的订单，点击“申请客服介入”，并填写相关信息和维权原因。将之前收集到的证据提交给淘宝客服，以便加强自己的维权立场。

第四步：要求三倍赔偿

根据淘宝的规定，如果商家售卖的商品被认定为假货，消费者有权要求三倍赔偿。在申请淘宝客服介入后，消费者可以明确向淘宝提出要求三倍赔偿的要求，并陈述自己的维权理由。淘宝客服将会根据双方的证据和情况进行调查，并做出相应的裁决。

总结

当在淘宝购物中发现商家发来的商品是假货时，消费者可以通过收集证据与商家协商解决申请淘宝客服介入等一系列步骤来维护自己的合法权益。根据淘宝的规定，消费者还可以要求商家进行三倍赔偿。在维权过程中，消费者也应保持理性和耐心，并妥善保存相关证据，以增加自己的胜诉几率。