在网购时，我们常常会遇到天猫购物金不给退或者天猫买的东西店家不退的情况。这让很多消费者感到困扰，不知道该如何解决。本文将为大家介绍一些解决方法，帮助大家应对这种情况。

天猫购物金不给退怎么办？

天猫购物金是天猫平台推出的一种虚拟货币，可以用于购买商品。有时候我们可能会遇到天猫购物金不给退的情况。以下是一些解决方法：

◆ 1.了解退款政策

在购买商品时，我们应该先了解天猫的退款政策。不同的商品可能有不同的退款规定，有些商品可能不支持退款。如果遇到天猫购物金不给退的情况，首先要核实是否符合退款条件。

◆ 2.联系客服

如果发现自己符合退款条件但仍然无法退款，可以尝试联系天猫客服寻求帮助。通过天猫App或者网页上的客服通道，向客服人员说明情况并提供相关证据，寻求解决方案。

◆ 3.投诉举报

如果联系客服无果，可以考虑进行投诉举报。在天猫平台上有专门的投诉渠道，可以向平台举报店家不退款的情况。提供详细的购买记录和证据，让天猫平台介入调查，并要求给予合理的解决方案。

天猫买的东西店家不退怎么办？

有时候我们在天猫上购买的商品出现问题，但店家不愿意退货。以下是一些解决方法：

◆ 1.了解消费者权益

作为消费者，我们有一定的权益保护。在遇到店家不退货的情况时，首先要了解自己的权益，例如《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。

◆ 2.与店家沟通

尝试与店家进行沟通，说明自己的问题和要求。如果店家表示不退货，可以要求与店家协商解决，或者要求店家提供合理的解决方案。

◆ 3.寻求第三方平台介入

如果与店家的沟通无果，可以考虑寻求第三方平台的介入。例如，在天猫平台上有专门的投诉渠道，可以向平台举报店家不退货的情况。提供详细的购买记录和证据，让平台介入调查，并要求给予合理的解决方案。

当遇到天猫购物金不给退或者天猫买的东西店家不退的情况时，我们可以采取一些解决方法来应对。首先要了解相关的退款政策和消费者权益保护法律法规，然后尝试联系客服或者与店家沟通解决问题。如果这些方法无效，可以考虑投诉举报，寻求第三方平台的介入。希望以上方法能够帮助大家解决问题。