一、天猫超市的东西是正品吗？

天猫超市是我们经常会购物的平台之一，许多人都关心天猫超市的商品是否是正品，值得信赖。我们来看一下天猫超市的商品是否都是正品。

我们可以肯定地说，天猫超市的商品绝大部分都是正品。天猫作为阿里巴巴旗下的电商平台，一直以来都严格把控商品的品质。与其他电商平台相比，天猫更注重保证消费者购买到的商品是正品。

天猫超市与众多品牌合作，只有经过严格筛选和审核的品牌才能进驻天猫超市。这就意味着，我们在天猫超市购买的商品大部分都是经过品牌授权和正规渠道采购的。天猫超市的商品在质量上是值得我们放心的。

不仅如此，天猫超市还有假一赔十的政策。如果发现购买的商品是假货，我们可以向天猫超市投诉并申请退货。天猫会进行调查核实，如果事实属实，我们不仅可以退货，还能获得退款并获得赔偿。这一政策充分显示了天猫对于假货问题的零容忍态度。

二、买到假货了可退吗？

天猫超市对于买到假货的情况有明确的处理政策。我们在购物的过程中，如果发现自己购买到了假货，可以采取以下措施：

1.联系客服

我们可以通过天猫超市的客服渠道与客服人员进行沟通。描述情况并提供相关证据，如商品照片、包装盒、发票等。客服人员会根据我们提供的情况进行核实，并给出相应的处理方案。

2.投诉举报

如果与客服沟通无果，我们可以选择在天猫超市投诉举报页面进行投诉。填写相关信息并上传相关证据，如商品照片、订单信息等。天猫超市会对投诉进行调查核实，并根据情况给出处理结果。

3.申请退货

除了投诉举报，我们还可以直接申请退货。在申请退货时，我们需要选择退货原因为“假冒品牌/假货”。在退货流程中，我们需要提供相关证明材料，如商品照片、购买凭证等。天猫超市会根据我们提供的证明材料进行核实，确认为假货后，会进行退款并赔偿的处理。

天猫超市的商品绝大部分都是正品，同时也有假一赔十的政策保障。如果不幸买到假货，我们可以通过联系客服、投诉举报以及申请退货等途径来维护自身权益。在购物时，我们可以更加放心地选择天猫超市。