买到假货怎么处理退货问题？闲买到假货怎么办？

在网购中，我们有时会遇到买到假货的情况，这给消费者造成了很大的困扰。当我们买到假货时，应该如何处理退货问题呢？闲买到假货又该怎么办呢？本文将为你一一解答。

1.保留相关证据

当你发现自己买到了假货时，首先要做的是保留相关证据。可以拍照或录像记录下商品的外包装标签发票以及与卖家的聊天记录等。这些证据将有助于你后续申请退货的过程中证明商品确实是假货。

2.与卖家联系

第二步是与卖家联系，告知其你购买到了假货，并要求卖家退货。在与卖家沟通时，要保持良好的沟通态度，尽量通过书面形式进行沟通，以便留下证据。如果卖家同意退货，可以要求卖家提供退货地址和退货方式。

3.申请平台介入

如果与卖家沟通无果，或者卖家不同意退货，你可以根据购买的平台规则，申请平台介入。将相关证据提交给平台，请求平台进行仲裁。大型的电商平台会有相应的退货保障政策，能够保护消费者的权益。

4.投诉和维权

如果平台介入后仍然没有得到解决，你可以考虑向相关监管部门投诉，并寻求法律途径维权。在这个过程中，你需要准备充分的证据，包括购物凭证商品照片等，以便能够顺利维权。

当我们买到假货时，应该首先保留相关证据，与卖家联系并要求退货。如果与卖家沟通无果，可以申请平台介入进行仲裁。如果仲裁无效，可以考虑向相关监管部门投诉并寻求法律途径维权。