在网购时，我们有时会遇到买到假货的情况，那么当我们买到假货时应该如何处理呢？作为消费者，我们在选择网购商家时应该注意哪些方面呢？下面就让我们来一起探讨一下。

买到假货应该怎么处理？

◆ 1.保留相关证据

当我们发现自己购买到假货时，首先要保留好相关证据。这包括订单截图商品照片物流信息等。这些证据将有助于我们后续的投诉和维权过程。

◆ 2.联系卖家并提出投诉

第二步是及时联系卖家并向其提出投诉。我们可以通过在线聊天工具平台客服或者留言等方式与卖家取得联系，并详细说明购买到假货的情况。在与卖家沟通时，我们要保持礼貌和理性，尽量争取到合理的解决方案。

◆ 3.申请退款或换货

如果卖家同意退款或换货，我们可以按照其要求进行操作。在进行退款或换货时，我们要注意保留好相关证据并妥善处理好商品。如果卖家拒绝退款或换货，我们可以考虑进行投诉或寻求第三方的帮助。

◆ 4.投诉平台或第三方介入

如果卖家拒绝解决问题或者无法达成一致，我们可以向购物平台投诉。大多数购物平台都有相应的投诉渠道，我们可以通过这些渠道提交投诉，并提供相关证据。如果投诉平台也无法解决问题，我们还可以寻求消费者协会行业监管部门等第三方机构的帮助。

消费者如何选择网购商家？

◆ 1.查证商家资质和信誉

在选择网购商家时，我们可以先查证其资质和信誉。我们可以通过搜索引擎社交媒体消费者评价等途径了解商家的经营情况和口碑。一些购物平台也会对商家进行认证和评级，我们可以参考这些信息来选择可靠的商家。

◆ 2.比较价格和服务

除了商家的信誉外，我们还可以比较不同商家的价格和服务。在购买商品时，我们可以先了解市场价格，然后对比不同商家的报价。我们也要留意商家的售后服务政策，包括退换货质量保证等。

◆ 3.选择有保障的支付方式

在进行网购时，我们要选择有保障的支付方式。一些第三方支付平台和信用卡机构提供的支付方式具有一定的保障机制，可以在一定程度上降低购物风险。我们还可以考虑使用担保交易或者货到付款的方式来增加购物的安全性。

◆ 4.借助查券省钱

为了在网购中省钱，我们可以借助查券省钱的工具。例如，[百佣]就是一款非常实用的查券省钱工具，它可以帮助我们找到各种优惠券和饭粒活动，让我们在购物时享受更多的折扣和优惠。通过使用这样的工具，我们可以在选择网购商家时更加明智。

当我们买到假货时，应该保留相关证据并及时联系卖家进行投诉，如果卖家无法解决问题，可以寻求投诉平台或第三方机构的帮助。在选择网购商家时，我们可以查证商家资质和信誉，比较价格和服务，选择有保障的支付方式，并借助查券省钱工具来更加明智地进行选择。