一、京东发货后未收到货物

在网购中，很多人可能会遇到这样的问题，明明在京东上购买了商品，但收货时间已经过去了几天却依然没有收到货物。如果京东发货后未收到货物，究竟该如何处理呢？

1.1 查看物流信息

在京东上登录自己的账号，并进入订单页面，查看订单的物流信息。通过物流信息，可以得知包裹的实时位置、运输进度以及签收人等详细信息。根据物流信息可以初步判断是否已经被签收。

1.2 联系京东客服

如果在物流信息中显示已签收，但你本人并未收到货物，建议及时联系京东客服寻求帮助。拨打京东客服电话400-606-5500，向客服人员说明情况，并提供相关订单信息，客服将会根据情况进行处理和调查。

1.3 申请维权

如果联系京东客服后未能解决问题，或者京东客服告知已经签收但你仍然坚持未收到货物，可以通过京东官方的维权渠道提交申诉。在京东官网上找到“维权中心”，选择“退货退款”或“申述商品问题”等选项，填写相关信息并说明情况，京东客服将会再次核实，如果确认属实，会给予相应的解决方案。

二、京东未收到货物却已被签收

在一些特殊情况下，用户可能会遇到京东未收到货物却显示已被签收的情况。这种情况可能是由以下原因所导致：

2.1 快递公司代签

许多快递公司都有代签规定，即在用户未签收的情况下，快递员可以代为签收，并据此更新物流信息。这种情况下，你应该尽快联系快递公司，并核实代签的情况。如果有代签记录，你可以要求对方提供签收人的身份信息以进一步核实。

2.2 快递丢失或被冒签

在快递过程中，有时候会发生快递丢失或者被冒签的情况。这可能是由于快递公司的疏忽或者其他原因引起的。当你发现物流信息显示已签收但你本人并未收到货物时，建议及时联系快递公司，并要求他们进行调查和找回丢失的货物。

2.3 非法签收

偶尔也会发生一些不法分子盗用他人身份签收快递的情况。这种情况下，你可以向京东客服报案，并提供相关证据，京东客服将会协助你联系快递公司，并配合相关部门进行调查和追回货物。

如果因为种种原因导致你在京东购买的商品未能收到并被签收，建议第一时间查看物流信息、联系京东客服并申请维权解决问题。保持对物流信息的关注，并保留好和快递公司、京东客服的沟通记录，这将有助于解决你的问题。

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