一、京东未收到货就签收了怎么办

在使用京东进行网购的过程中，偶尔会出现一些意外情况，比如说未收到的货物被标注为已签收。这种情况下，作为消费者应该如何应对呢？接下来，本文将为解答。

1. 先确认收货地址是否正确

在查询物流信息之前，首先需要确保收货地址没有任何错误。如果地址有误，可能导致快递员送达别处，而你自然无法签收物品。先检查地址是否正确是非常重要的一步。

2. 查询物流信息

进入京东商城，找到订单详情页面，点击“查看物流”按钮。通过查询物流信息，你可以了解到货物的较新位置和状态。如果系统显示已签收，但你并未收到货物，那么可能是发生了操作失误或其他问题。

3. 联系京东客服

在确认订单状态后，如果仍未解决问题，你可以联系京东客服寻求帮助。通过在线客服、电话客服或者京东App客服，向他们说明情况并提供有效的订单相关信息，客服人员将帮助你解决问题。

4. 提供相关证据

如果你与京东客服联系后问题仍未得到解决，那么你需要提供一些相关证据证明你确实未收到货物。例如，你可以提供签收人与你的身份不符、物流信息与签收时间不符等证据，以帮助你证明自己的情况。

5. 申请退款或重新发货

通过与京东客服的沟通，并提供相关证据后，你有权申请退款或要求京东重新发货。如果你选择退款，京东将根据情况进行审核并退还你的款项。如果你选择重新发货，京东将尽快为你处理。

二、京东没有收到货就被签收了怎么办

作为卖家，如果你在京东平台上遇到了买家未收到货物却被标注为已签收的问题，你可以采取以下步骤进行处理。

1. 与买家进行沟通

你需要与买家进行沟通，了解具体情况。通过与买家的沟通，你可以更好地了解问题的原因，并给买家提供相应的解决方案。

2. 提供相关证据

如果买家与你进行沟通后问题仍未解决，你可以提供相关证据以证明物流配送问题。例如，你可以提供物流跟踪信息、收货人与买家身份不符等证据，以帮助解决问题。

3. 与京东客服联系

如果你无法与买家达成一致，或者经过与买家沟通后问题仍未得到解决，你可以与京东客服联系。提供相关证据并详细说明情况后，京东客服将进行调查并帮助你解决问题。

4. 配合京东的处理

一旦你联系京东客服并提供相关证据后，你需要配合京东的处理。根据调查结果，你可能需要进行退款、重新发货或其他处理措施，以保证买家的权益。

无论是作为买家还是卖家，当遇到京东未收到货就签收了的情况时，我们都应该冷静处理，并与相关方进行沟通，以便尽快解决问题。