一、京东快递被签收却没收到货怎么办？

在网购过程中遇到快递被签收但没有收到货的情况是很让人烦恼的。下面是一些建议，希望可以对你有所帮助。

1.1 找快递员核实情况

当你发现京东快递被签收但没有收到货的时候，第一步是找快递员核实情况。有时候可能是因为快递员的失误，将快件签收给了其他人，造成了你无法收到货物。与快递员取得联系，向他了解签收情况，确认是否将快件交给了正确的收件人。如果他确认是误操作导致的签收错误，那么他可能会帮助你尽快解决问题。

1.2 与京东客服联系

如果快递员无法解决问题，或者他无法立即提供帮助，那么你可以与京东客服联系。京东的客服热线是24小时全天候提供咨询和帮助的。你可以通过拨打电话、在线咨询或者使用京东App的在线客服功能与他们联系。提供相关的订单号、快递单号以及详细的情况描述，他们会尽快为你解决问题。

1.3 提供证据并申请退款或补发

在与京东客服联系的过程中，你需要提供一些证据来证明你没有收到货物。可以通过拍照、录像等方式记录下你打开包裹但没有找到商品的全过程。将这些证据提交给京东客服，说明情况并要求退款或者补发。通常情况下，京东会在核实后尽快为你处理。

二、京东没有收到货就被签收了怎么办？

有时候，可能是因为其他人冒领了你的快递或者因为快递公司的失误，导致你没有收到货就被签收了。以下是一些建议，希望可以帮助你解决问题。

2.1 与京东客服联系并提供证据

与京东客服联系是解决这类问题的首要步骤。在联系客服之前，你需要准备相关的证据来证明你没有收到货物。可以准备包裹的照片、签收单据、收件人的证明材料等。将这些证据提交给京东客服进行核实。

2.2 联系发货人或卖家

如果你是在京东上购买的商品，可以联系卖家并向他们说明情况。卖家可能会提供一些帮助，例如协助联系快递公司查询签收情况、重新发货等。

2.3 申请退款或重新发货

在联系京东客服和卖家后，如果问题仍然没有解决，你可以向京东提出退款申请或要求重新发货。根据京东的规定，如果快递公司确认签收错误，京东会为你办理退款手续或者重新发货。

当京东快递被签收却没有收到货的情况发生时，第一时间与快递员核实情况，并与京东客服联系，提供相关证据并申请退款或补发。如果问题无法解决，可以联系发货人或卖家寻求帮助。希望以上建议对你有所帮助。