签收了但是没收到货怎么办？京东没有收到货就被签收了怎么办

在网购过程中，有时候会出现一种情况，就是快递显示已签收，但实际上并没有收到货物。这种情况让人感到无奈，不知道该怎么处理。下面就是介绍在遇到这种问题时，该如何解决。

第一时间与快递公司联系是解决问题的关键。通过与快递公司说明情况，询问快递员的相关情况，有助于找到解决的办法。快递公司会协助调查，并提供后续的解决方案。

若联系快递公司后没有得到解决，或者快递公司不承担责任，可以向京东平台投诉。京东作为电商平台，会对此类问题进行调查处理，并向客户提供相应的帮助。

在与京东平台沟通时，除了口述情况外，较好还提供一些相关的证据，例如快递单号、签收照片、聊天记录等。这些证据有助于加快解决问题的速度。

如果经过多方的沟通后仍未解决问题，可以向京东平台申请退款或补发。京东平台通常会审核情况，并根据客户的需求进行一定的赔偿或解决方案。

有时候在出现问题时，可能反过来出现京东显示已签收，但实际上并没有收到货物的情况。这种情况可能是由于一些原因导致的，下面就是解决此问题的方法。

第一时间与京东客服取得联系是解决问题的关键。通过电话、在线客服或者京东APP等方式，向客服人员说明情况，并提供相关的订单信息和签收照片等证据。

在与京东客服沟通时，较好提供一些相关的证明，例如签收照片与实际物品的差异、快递单号等。这些证明有助于加快解决问题的速度。

京东会对此类问题进行调查处理，并与客户进行联系。根据客户的需求，进行一定的赔偿或解决方案。京东会尽力为客户提供满意的结果。

上述就是在签收了但是没收到货时该如何解决的方法。希望能够对遇到类似问题的人们有所帮助，并能够尽快解决遇到的困扰。