闲鱼客服介入怎么退款申请？闲鱼卖家如何拒绝退款申请？

当买家与卖家在闲鱼交易平台上发生纠纷，无法达成一致时，可申请闲鱼客服介入处理。以下是退款申请的具体步骤：

1. 发起退款申请

买家在交易记录中找到相关订单，点击“退款/售后”并填写退款原因，选择退款金额等相关信息，然后点击“提交申请”。

2. 等待审核

买家提交退款申请后，卖家会收到通知并对申请进行审核。买家需耐心等待，通常审核时间为1-3个工作日。

3. 退款金额确认

闲鱼客服审核退款申请后，会核实退款金额是否与实际情况相符。如果存在问题，客服会与双方进行沟通并调解。

4. 退款处理

审核通过后，卖家需在规定时间内退款给买家。买家可在“我的闲鱼”-“退款/售后”中查看退款进度。

5. 反馈评价

退款完成后，买家可以对卖家进行评价，以便其他用户参考。

当卖家认为买家的退款申请不符合实际情况时，可以选择拒绝退款。以下是拒绝退款申请的步骤：

1. 查看退款原因

卖家在收到买家的退款申请后，首先要详细查看买家提供的退款原因和相关信息。

2. 验证退款理由

卖家可以与买家进行沟通，了解更多细节并核实退款理由的真实性。如果发现买家提供虚假信息，可以拒绝退款申请。

3. 提供凭证

如果卖家认为退款申请不合理，可以提供相关订单、聊天记录、物流信息等凭证，证明商品正常发货或其他争议情况。

4. 与客服沟通

如果无法与买家达成一致，卖家可以联系闲鱼客服，将退款纠纷提交至客服处理，客服会协助双方解决争议。

5. 协商解决

卖家与客服的介入下，双方可以通过协商达成一致，解决退款纠纷。在退款过程中，卖家要保持积极合作的态度。

闲鱼客服可以帮助买家和卖家解决退款纠纷，但双方仍需注意提供凭证、沟通协商以及耐心等待处理结果。