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淘宝长时间不发货可以申请赔偿吗?淘宝发货申请赔偿流程

一、淘宝长时间不发货可以申请赔偿吗?

淘宝是国内较大的网络购物平台,拥有众多的商家和商品。有时候买家在下单后,却发现商家长时间不发货,这给买家带来了不便。买家长时间不发货可以申请赔偿吗?

答案是肯定的。根据淘宝平台的规定,如果商家在买家下单后超过3天仍未发货,买家就有权利申请赔偿。买家可以选择联系客服或者在订单详情页面进行申请。买家会得到全额退款或者部分退款的赔偿。

二、淘宝发货申请赔偿流程是什么?

买家在商家长时间不发货后,可以按照以下步骤进行赔偿申请。

1.与商家沟通

买家可以尝试先与商家沟通,询问订单的发货情况。有时候商家可能会有特殊情况导致无法及时发货,那么买家可以与商家商议解决方案,如果商家同意退款,买家可以选择退款并取消订单。

2.联系客服申请赔偿

如果与商家沟通无果,或者商家长时间不回复,买家可以选择联系淘宝客服进行申诉。买家可以登录淘宝官网,在“我的淘宝”页面找到“订单详情”,点击订单详情页面右上方的“申请售后”按钮。

在申请售后页面,买家可以选择申请退款,并选择退款原因为“订单长时间未发货”。按照提示填写相关信息后,提交申请即可。

3.等待审核结果

买家提交申请后,淘宝客服会对申请进行审核。审核结果会在1-2个工作日内通过短信或站内信的方式通知买家。

如果审核结果为同意赔偿,买家可以在一定时间内收到全额或者部分退款。如果审核结果为不同意赔偿,买家可以选择再次申请或者通过其他方式解决问题。

淘宝平台对于商家长时间不发货给予了保障措施,买家可以通过申请赔偿来维护自己的权益。在申请赔偿之前,买家可以尝试与商家沟通解决问题。

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